W przypadku problemu z urządzeniem Thermomix® należy wysłać formularz serwisowy, a następnie:
- Można skorzystać z komfortowej wysyłki.
- Można oddać do naprawy w serwisie technicznym
Komfortowa wysyłka
Komfortowa wysyłka to wygodny sposób przesłania swojego urządzenia do naprawy.
Wystarczy zadzwonić do naszego działu obsługi klienta pod numer telefonu 71/78 07 200 i zgłosić reklamację urządzenia.
W przypadku wyboru komfortowej wysyłki, kurier skontaktuje się telefonicznie celem potwierdzenia terminu dostarczenia kartonu. Kurier poczeka na miejscu, aż urządzenie zostanie zapakowane i od razu je zabierze celem dostarczenia do punktu serwisowego..
Serwisanci Vorwerk, po dokonanej naprawie odeślą urządzenie kurierem.
Więcej informacji na temat przebiegu tego procesu uzyskają Państwo w dziale obsługi klienta Vorwerk.
Chcę samodzielnie wysłać moje urządzenie do naprawy
Urządzenie można osobiście oddać je w jednym z punktów serwisowych. Prosimy najpierw dokonać zgłoszenia na stronie: https://www.vorwerk.com/pl/pl/c/strona-glowna/uslugi/thermomix/formularz-serwisowy-dla-klienta
Adresy naszych serwisów technicznych znajdują się na stronie: https://www.vorwerk.com/pl/pl/c/strona-glowna/uslugi/vorwerk/punkty-serwisowe