Adres IP robota został już przypisany gdzie indziej
Jeśli twój robot często rozłącza się z siecią domową, nawet gdy jest blisko routera i nie jest używany, może pomóc przypisanie mu stałego adresu IP w ustawieniach routera. Zapobiegnie to konfliktom z innymi urządzeniami w sieci, które mogą mieć przypisany ten sam adres IP.
Zmienność sygnału WLAN
Jeśli twój robot wydaje się być offline w aplikacji podczas sprzątania, może to być spowodowane słabym sygnałem WLAN w określonych obszarach Twojego domu. Choć robot będzie kontynuował sprzątanie i będzie podążał za liniami wykluczenia, nie będziesz w stanie go kontrolować przez aplikację w tym czasie.
Routery mają zwiększone ustawienia zabezpieczeń lub są zaktualizowane
Sprawdź ustawienia routera, aby zobaczyć, czy został skonfigurowany filtr lub blokada adresu MAC. Jeśli tak, usuń ID swojego robota z blokującego filtru. Możesz znaleźć ten 12-cyfrowy numer na tyle robota odkurzacza.
Akumulator robota sprzątającego jest rozładowany
Jeśli twój robot wydaje się być offline, sprawdź, czy akumulator jest rozładowany. Wystarczy nacisnąć przycisk zasilania na robocie i sprawdzić stan akumulatora. Naładuj go w razie potrzeby.
Brak połączenia z internetem
Upewnij się, że Twoje Wi-Fi jest włączone i działa poprawnie. Możesz sprawdzić połączenie Wi-Fi za pomocą innego urządzenia z obsługą Wi-Fi, takiego jak smartfon.
Inne urządzenie blokuje połączenie
W niektórych przypadkach inne urządzenia radiowe mogą zakłócać połączenie WLAN Twojego robota, takie jak elektroniczna niania, routery sąsiada lub urządzenia używające podobnych częstotliwości. Jeśli podejrzewasz, że takie urządzenia są obecne, spróbuj je wyłączyć i ponownie przetestować robota.
Jeśli wypróbowałeś te kroki i nadal masz problemy, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia klienta dla dalszej pomocy na adres: kontakt@vorwerk.pl